Palautusohjeet 2017-12-31T10:38:24+00:00

Palautusohjeet

Eikö tuote ollutkaan sopiva? Me ymmärrämme tämän toki – aina ei voi onnistua.

HuiGeelta tilattujen tuotteiden palautusoikeus on 14 vrk siitä kun olet vastaanottanut lähetyksen. Palautusoikeus on vain käyttämättömille, myyntikelpoisille tuotteille, joissa on tuote-etiketit ja/tai pakkaus tallella. Mikäli tuotetta on käytetty tai siitä puuttuvat edellä mainitut, emme voi ottaa palautusta enää vastaan. Huomioithan että jos taloudessasi on eläimiä, tulee vaatteet suojata niin että eivät pääse kosketuksiin eläinten kanssa allergisten reaktioiden vuoksi. Mikäli tuotteessa on eläinten karvoja/pölyä, emme voi ottaa tuotetta enää vastaan.

Kaupassamme on ilmainen vaihto- ja palautusoikeus kun palautat Matkahuollon asiakaspalautuksena. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Huomioithan että noutamaton tilaus ei ole palautus ja noutamattomista tilauksista perimme 7,90€ palautuskulun.

Matkahuollon kautta lähettäessä tarvitset sopimus numeron: 9530222. Muista aina vaatia ja säilyttää kuitti palautuksestasi kunnes palautus on käsitelty loppuun.

Palauttaessasi, liitä mukaan vapaamuotoinen ilmoitus palautuksestasi tai vaihdostasi. Teemme rahapalautukset maksunvälitysyrityksen Paytrailin kautta, ja mikäli olet ostanut laskulla, ilmoitamme laskuttajalle. Huomioi seurata sähköpostiasi palautuksen jälkeen, sillä kun palautus on käsitelty, saat sähköpostia Paytraililta, jossa pyydetään täyttämään pankkiyhteystietosi rahapalautusta varten.

Käsittelemme palautukset aina mahdollisimman pian mutta kuitenkin viimeistään 2 viikon sisällä.

Mikäli sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelu palvelee sähköpostitse osoitteessa info(@)huigee.fi tai puhelimitse 010 583 5570. Sähköposteihin vastataan arkisin klo 9-18 välisenä aikana ja puhelimitse klo 10:30-14 välisenä aikana.

Mikäli samalla asiakkaalla on toistuvia palautuksia (yli 50%), pidätämme oikeuden jättää jatkossa toimittamatta.